페칭 - 세상의 모든 명품

FETCHING

select-circle  
cart mypage

현재 위치
  1. 게시판
  2. 공지사항
게시판 상세
subject 페칭 정책
  • name FETCHING
  • date 2020-04-24
  • recom 추천하기
  • hit 629
like 0점


1. 반품/취소 수수료 정책


배송 상태의 단계에 따라 수수료가 차등 적용이 됩니다.



- 주문 취소 및 반품 신청이 접수되면 페칭에서 수수료를 책정하여 고객님께 유선으로 안내해드립니다. 




2. 반품 정책


2.1. 반품 가능 기간

반품 신청이 가능한 기간은 배송 완료 후 5일 입니다.

- 페칭 반품 규정 상 반품 상품은 배송 후 7일 이내로 페칭 사무실에 도착해야 하므로, 상품 수령 후 5일이내에 반품 하시는 것을 권장 합니다.

해외 편집샵의 반품 정책상 평균 14~30일 이내에 환불 과정이 이루어져야 하기 때문에 페칭을 통한 구매 후 7일 이내에 반품을 해주셔야 합니다.



 


2.2. 반품 과정

① 반품하실 제품을 직접 페칭 사무실로 반송해 주셔야 합니다.

* (06161) 서울특별시 강남구 선릉로 100길 34 남영빌딩 502호

② 자체 검수 후 공급처에 반품 처리

택배로 보내주신 상품을 검수 후 공급처에 대신 반품 처리 해드립니다.

페칭 검수 결과, ‘5. 페칭 반품 불가능 제품 기준에 해당하는 경우 반품 처리가 불가능하고 고객님께 착불 택배로 제품을 다시 보내드립니다.

③ 공급처에서 페칭으로 환불

④ 페칭에서 관부가세와 수수료를 차감한 금액 환불

※ ①~④ 과정은 약 10~14일 정도 소요가 됩니다.


⑤ 관세청을 통해 관부가세 환급 신청

⑥ 고객님 명의의 계좌로 환급이 되면 환불 과정이 완료 됩니다.

※ ⑤~⑥ 과정은 약 10~14일 정도 소요가 됩니다.




2.3. 반품 택배 선불 및 착불 기준

단순 변심 및 고객님의 과실에 의한 반품 시고객님께서 직접 페칭 검수팀에 제품을 선불 택배로 보내주셔야 합니다.

사이즈나 제품 오배송과 같은 페칭 과실로 인한 반품의 경우페칭 검수팀에 제품을 착불 택배로 보내주셔야 합니다.



 





3. 환불 및 세금 환급 정책


3.1. 환급 받으실 관세가 없는 경우

지불하셨던 금액에 수수료(50,000 ~ 100,000)가 차감 되어 카드 취소/계좌 이체가 되면 환불이 완료됩니다.



3.2. 환급 받으실 관세가 있는 경우

지불하셨던 금액에 수수료(50,000 ~ 100,000)와 관세가 차감 되어 카드 취소/계좌 이체가 된 후 관세 환급 신청이 진행됩니다.

차감이 된 관세는 차후 고객님의 통장으로 환급을 받게 됩니다.

환급 받으실 관세를 환불금과 함께 미리 제공 받으실 수 없습니다.

 관세 환급의 경우 국내 통관 시 제출했던 고객님의 실명 및 개인고유통관부호와 일치하는 명의의 계좌로만 환급이 가능하기 때문에 당사는 자체적으로 지급이 불가능 합니다.


관세청 기준 카카오뱅크를 통한 관세환급은 허가가 되지 않습니다.



3.3. 관세 환급 준비물

- 고객님 명의로 관세 환급을 진행하기 위해서는 수령자 명의의 통장 사본과 주민등록번호가 필요합니다.

- 개인정보 보호를 위하여 통장 사본의 경우 계좌번호 확인 용 전자 통장 사본 제공을 추천 드립니다.

- 주민등록번호의 경우 오직 개인정보 수집 동의서 링크를 통해서 만 안전하게 수집하며, 환급 신청 즉시 파기합니다.

 * 개인정보 수집 동의서 링크는 환급 신청 시 해당 담당자를 통해서 받으실 수 있습니다.



 




4. 과실 기준


4.1. 고객 과실 기준

상품 이미지가 조명이나 빛 등의 이유로 색상에 혼동이 있어 잘못 주문한 경우

재질과 소재에 대한 혼동의 이유

공식적인 사이즈가 아닌 단순한 크기나 길이 등의 정보에 혼동의 이유

) One-size 제품이나 악세서리 등의 크기와 길이가 예상과 다른 경우


다른 상품과의 혼동의 이유


상품 페이지 내 정보의 부족으로 잘못된 선택을 한 경우


당사는 상품을 정확하게 설명하고자 최대한 노력하고 있습니다하지만 파트너 편집샵이 제공한 정보를 바탕으로 상품을 설명하므로 이것이 언제나 정확하고오류 없이 완벽하거나 신뢰할 수 있음을 보장하지 않습니다.


웹사이트 상의 상품 이미지는 예시의 목적으로만 사용됩니다당사는 정확한 색상을 표현하기 위해 노력을 기울이지만귀하의 컴퓨터에서 보여지는 색상이 상품의 색상을 정확하게 반영하는지 보장할 수 없습니다.


상품의 이미지와 정보는 당사가 자체적으로 업로드 및 작성하지 않습니다이에 의한 혼동 및 주문 실수에 대한 책임은 지지않습니다.



 



4.2. 당사 과실 기준


주문하신 제품과 완벽히 다른 제품이 오배송 된 경우


상품의 색상이 완벽히 상이한 경우

  예보라색 스카프를 구매했으나베이지색 스카프가 배송된 경우


같은 제품이지만 공식적인 사이즈가 다른 경우

) 34 사이즈를 주문했지만 32사이즈가 온 경우

주문이 이루어진 후 편집샵 측에서 재고가 없어 주문 취소한 경우



 






5. 페칭 반품 불가능 제품 기준

수영복(비치웨어및 속옷과 같이 편집샵 측에서 반품을 허가하지 않는 제품

- 구매 당시 제품 상세 페이지 내 반품불가상품이라고 명시 되어 있는 상품의 경우 반품이 불가능 합니다.

- 구매 당시 지불하셨던 금액보다 상품 금액이 저렴해지더라도 차액 환불은 불가합니다. 페칭은 판매 당사자가 아니며, 상품 가격은 현지 제휴처에서 결정합니다. 

   발주 이후에는 가격이 저렴해지더라도 차액 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

수작업으로 제작된 명품의 특성상 개체마다 디테일이 다를 수 있으며이는 제품의 하자로 인정되지 않습니다.  빈티지 스타일로 제작된 새상품

수작업 과정에서 발생 가능한 미세한 스크래치 및 이염실밥 처리 등은 하자로 인정되지 않습니다.

고객님의 과실로 생긴 제품 훼손택 제거심한 구김담배 및 향수 냄새오염구성품 훼손 등은 모두 하자로 인정되지 않습니다.




file
password 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소